Termini e Condizioni

1. Accettazione dei Termini

I presenti Termini e Condizioni ("Termini") costituiscono un accordo legalmente vincolante tra l'utente ("Cliente", "voi" o "vostro") e EldrisAi OÜ ("Eldris", "noi", "ci" o "nostro"), una società registrata in Estonia (numero di registrazione commerciale: 3162734).

Accedendo o utilizzando i nostri servizi di conformità cosmetica UE su cosmetics.eldris.ai (il "Servizio"), l'utente accetta i presenti Termini. In caso di disaccordo, non utilizzate il nostro Servizio.

I presenti Termini si applicano a tutti gli utenti, incluse aziende, imprenditori individuali e privati che utilizzano il Servizio per scopi commerciali relativi alla vendita di prodotti nell'Unione Europea.

2. Descrizione dei Servizi

Eldris fornisce i seguenti servizi come Persona Responsabile UE:

• Notifica CPNP & Relazione sulla Sicurezza dei Prodotti Cosmetici: Fornitura di servizi di notifica CPNP, valutazioni della sicurezza dei prodotti cosmetici (CPSR) e compilazione PIF per i cosmetici (ai sensi del Regolamento UE 1223/2009).
• Documentazione tecnica: Predisposizione delle relazioni sulla sicurezza obbligatorie e delle documentazioni informative sul prodotto.
• Contatto con le autorità: Fungere da punto di contatto tecnico principale per le autorità cosmetiche dell'UE.
• Accesso alla piattaforma: Portale self-service per gestire la documentazione dei prodotti e i dati di conformità.

3. Registrazione dell'Account

Per utilizzare il nostro Servizio, è necessario:

• Registrare un account con informazioni accurate, complete e aggiornate
• Garantire la sicurezza delle credenziali di accesso all'account
• Informarci tempestivamente di qualsiasi accesso non autorizzato
• Avere almeno 18 anni o l'autorità legale per vincolare la vostra organizzazione

Siete responsabili di tutte le attività svolte con il vostro account. Eldris si riserva il diritto di sospendere o chiudere gli account che violano i presenti Termini.

4. Obblighi del Cliente

Utilizzando il nostro Servizio, l'utente accetta di:

• Fornire informazioni accurate e complete sui prodotti, incluse le descrizioni dei prodotti, gli ingredienti (se applicabili) e la documentazione sulla sicurezza.
• Garantire che i vostri prodotti siano conformi a tutte le normative UE sulla sicurezza dei prodotti applicabili prima di essere immessi sul mercato dell'UE.
• Mantenere un'adeguata assicurazione di responsabilità civile del prodotto per i prodotti venduti nell'UE.
• Informare tempestivamente Eldris di incidenti relativi alla sicurezza dei prodotti, richiami o richieste delle autorità.
• Mantenere aggiornate le informazioni sui prodotti e informare Eldris di eventuali modifiche sostanziali.
• Non utilizzare il Servizio per prodotti illegali, vietati o altrimenti non conformi all'UE.

5. Prezzi e Pagamento

5.1 Struttura tariffaria

• Tariffa di configurazione una tantum: €224,95 per paese, pagabile una sola volta alla registrazione iniziale.
• Canone mensile base: €11,95 al mese.
• Fasce basate sulle SKU: Tariffe mensili basate sul numero di SKU attive, come pubblicato nella nostra pagina prezzi.

5.2 Condizioni di pagamento

• I pagamenti sono elaborati tramite Stripe. L'utente autorizza gli addebiti ricorrenti sul proprio metodo di pagamento.
• Tutte le tariffe sono dovute in anticipo secondo un ciclo di fatturazione mensile.
• I prezzi sono indicati in EUR (€), salvo diversa indicazione.
• L'IVA verrà aggiunta ove applicabile in base alla sede della vostra azienda.
• I pagamenti non andati a buon fine possono comportare la sospensione del servizio dopo un periodo di tolleranza di 7 giorni.

6. Durata e Risoluzione

6.1 Durata dell'abbonamento

Il vostro abbonamento prosegue su base mensile fino alla risoluzione da parte di una delle parti. La tariffa di configurazione una tantum non è rimborsabile.

6.2 Risoluzione da parte vostra

Potete risolvere il vostro abbonamento in qualsiasi momento tramite la dashboard del vostro account o contattando il supporto. La risoluzione avrà effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente.

6.3 Risoluzione da parte di Eldris

Possiamo risolvere o sospendere immediatamente il vostro account se:

• Violate i presenti Termini
• Non pagate le tariffe dovute
• Registrate prodotti illegali o vietati
• Fornite informazioni sostanzialmente false

6.4 Effetti della risoluzione

Con la risoluzione, la vostra nomina della Persona Responsabile UE cessa. Dovete aggiornare il packaging dei prodotti e le inserzioni sui marketplace entro 30 giorni per rimuovere i dettagli di Eldris.

7. Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge:

• La responsabilità totale di Eldris per tutti i reclami derivanti dal Servizio non supererà le tariffe da voi pagate nei 12 mesi precedenti il reclamo.
• Eldris non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi.
• Eldris non sarà responsabile per problemi relativi alla sicurezza dei prodotti, richiami di prodotti o non conformità normative causati da informazioni inesatte fornite dall'utente.
• Eldris non sarà responsabile per la soppressione di inserzioni sui marketplace, perdita di ricavi o interruzione dell'attività.

Queste limitazioni non escludono la responsabilità che non può essere esclusa per legge, inclusa la responsabilità per frode o lesioni personali.

8. Manleva

L'utente si impegna a manlevare, difendere e tenere indenne Eldris, i suoi dirigenti, amministratori, dipendenti e agenti da qualsiasi reclamo, danno, perdita, responsabilità e spesa (incluse le spese legali) derivanti da:

• Violazione dei presenti Termini da parte vostra
• I vostri prodotti, inclusi reclami per responsabilità del prodotto
• Informazioni inesatte o fuorvianti sui prodotti da voi fornite
• Violazione da parte vostra di leggi applicabili o diritti di terzi

9. Proprietà Intellettuale

Il Servizio, incluso il suo design, le funzionalità, il codice e la documentazione, è di proprietà di Eldris e protetto dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Non è consentito copiare, modificare o decompilare alcun componente del Servizio.

I certificati e i documenti generati per i vostri prodotti sono concessi in licenza esclusivamente per il vostro uso commerciale e non possono essere trasferiti o concessi in sublicenza senza il previo consenso scritto.

10. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi dell'Estonia, senza tener conto delle norme sui conflitti di legge.

Tutte le controversie derivanti dai presenti Termini o dall'utilizzo del Servizio saranno soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali dell'Estonia. Per i consumatori dell'UE, si applicano, ove richieste, le leggi obbligatorie sulla protezione dei consumatori del paese di residenza.

11. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email con almeno 30 giorni di preavviso. L'uso continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce l'accettazione dei Termini rivisti.

12. Clausola di Salvaguardia

Qualora una disposizione dei presenti Termini venga ritenuta inapplicabile o non valida, tale disposizione sarà limitata al minimo necessario o eliminata, e le restanti disposizioni rimarranno pienamente in vigore ed efficaci.

13. Contattaci

Per domande sui presenti Termini e Condizioni, contattate: