Conditions Générales de Service

1. Acceptation des Conditions

Les présentes Conditions Générales de Service (« Conditions ») constituent un accord juridiquement contraignant entre vous (« Client », « vous » ou « votre ») et EldrisAi OÜ (« Eldris », « nous » ou « notre »), une société enregistrée en Estonie (Code d'enregistrement : 3162734).

En accédant ou en utilisant nos services de conformité cosmétique UE sur cosmetics.eldris.ai (le « Service »), vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, n'utilisez pas notre Service.

Ces Conditions s'appliquent à tous les utilisateurs, y compris les entreprises, les entrepreneurs individuels et les particuliers utilisant le Service à des fins commerciales liées à la vente de produits dans l'Union Européenne.

2. Description des Services

Eldris fournit les services de Personne responsable de l'UE suivants :

• Notification CPNP & CPSR : Fourniture de services de notification CPNP, d'évaluations de sécurité CPSR et de compilation de Dossier d'information sur le produit (PIF) pour les cosmétiques (conformément au Règlement UE 1223/2009).
• Documentation Technique : Génération de rapports de sécurité obligatoires et de Dossiers d'information sur le produit.
• Liaison avec les Autorités : Servir de point de contact technique principal pour les autorités cosmétiques de l'UE.
• Accès à la Plateforme : Portail en libre-service pour gérer votre documentation produit et vos données de conformité.

3. Enregistrement du Compte

Pour utiliser notre Service, vous devez :

• Enregistrer un compte avec des informations exactes, complètes et à jour
• Maintenir la sécurité de vos identifiants de compte
• Nous informer immédiatement de tout accès non autorisé
• Avoir au moins 18 ans ou avoir l'autorité légale pour engager votre organisation

Vous êtes responsable de toutes les activités qui se produisent sous votre compte. Eldris se réserve le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui enfreignent ces Conditions.

4. Obligations du Client

En utilisant notre Service, vous acceptez de :

• Fournir des informations produit exactes et complètes, y compris les descriptions de produits, les ingrédients (le cas échéant) et la documentation de sécurité.
• Vous assurer que vos produits sont conformes à toutes les réglementations de sécurité des produits de l'UE applicables avant de les mettre sur le marché de l'UE.
• Maintenir une assurance responsabilité civile produit appropriée pour les produits vendus dans l'UE.
• Notifier rapidement Eldris de tout incident de sécurité produit, rappel ou demande réglementaire.
• Maintenir les informations produit à jour et informer Eldris de tout changement significatif.
• Ne pas utiliser le Service pour des produits illégaux, interdits ou non conformes aux réglementations de l'UE.

5. Tarification et Paiement

5.1 Structure des Frais

• Frais d'intégration uniques : 224,95 € par pays, payables une fois lors de l'enregistrement initial.
• Frais de base mensuels : 11,95 € par mois.
• Niveaux basés sur les UGS : Frais mensuels basés sur le nombre d'UGS actives, tels que publiés sur notre page de tarification.

5.2 Conditions de Paiement

• Les paiements sont traités via Stripe. Vous autorisez les prélèvements récurrents sur votre mode de paiement.
• Tous les frais sont payables d'avance sur un cycle de facturation mensuel.
• Les prix sont indiqués en EUR (€) sauf indication contraire.
• La TVA sera ajoutée le cas échéant en fonction de l'emplacement de votre entreprise.
• Les paiements échoués peuvent entraîner la suspension du service après une période de grâce de 7 jours.

6. Durée et Résiliation

6.1 Durée de l'Abonnement

Votre abonnement se poursuit sur une base mensuelle jusqu'à sa résiliation par l'une ou l'autre des parties. Les frais d'intégration uniques ne sont pas remboursables.

6.2 Résiliation par Vous

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via votre tableau de bord de compte ou en contactant le support. L'annulation prend effet à la fin de votre période de facturation en cours.

6.3 Résiliation par Eldris

Nous pouvons résilier ou suspendre votre compte immédiatement si vous :

• Enfreignez ces Conditions
• Ne payez pas les frais à l'échéance
• Enregistrez des produits illégaux ou interdits
• Fournissez des informations matériellement fausses

6.4 Effet de la Résiliation

À la résiliation, votre désignation en tant que Personne responsable de l'UE cessera. Vous devez mettre à jour l'emballage des produits et les annonces sur les places de marché pour supprimer les détails d'Eldris dans les 30 jours.

7. Limitation de Responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi :

• La responsabilité totale d'Eldris pour toute réclamation découlant du Service ne dépassera pas les frais payés par vous au cours des 12 mois précédant la réclamation.
• Eldris ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs.
• Eldris n'est pas responsable des problèmes de sécurité des produits, des rappels de produits ou de la non-conformité réglementaire causés par des informations inexactes fournies par vous.
• Eldris n'est pas responsable des suppressions d'annonces sur les places de marché, des pertes de ventes ou des interruptions d'activité.

Ces limitations n'excluent pas la responsabilité qui ne peut être exclue en vertu de la loi applicable, y compris la responsabilité en cas de fraude ou de blessures corporelles.

8. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Eldris, ses dirigeants, administrateurs, employés et agents de toute réclamation, dommage, perte, responsabilité et dépense (y compris les frais juridiques) découlant de :

• Votre violation de ces Conditions
• Vos produits, y compris les réclamations en responsabilité du fait des produits
• Des informations produit inexactes ou trompeuses fournies par vous
• Votre violation des lois applicables ou des droits de tiers

9. Propriété Intellectuelle

Le Service, y compris sa conception, ses fonctionnalités, son code et sa documentation, est la propriété d'Eldris et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas copier, modifier ou désosser (reverse engineer) aucun composant du Service.

Les certificats et documents générés pour vos produits vous sont concédés sous licence pour votre usage commercial uniquement et ne peuvent être transférés ou sous-licenciés sans consentement écrit préalable.

10. Droit Applicable et Juridiction

Les présentes Conditions sont régies par les lois de l'Estonie, sans égard aux principes de conflit de lois.

Tout litige découlant des présentes Conditions ou de votre utilisation du Service sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux d'Estonie. Pour les consommateurs de l'UE, les lois obligatoires de protection des consommateurs de votre pays de résidence s'appliqueront le cas échéant.

11. Modifications des Présentes Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Les modifications importantes seront communiquées par e-mail au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Votre utilisation continue du Service après l'entrée en vigueur des modifications constitue l'acceptation des Conditions révisées.

12. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée inapplicable ou invalide, cette disposition sera limitée ou supprimée dans la mesure minimale nécessaire, et les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur.

13. Nous Contacter

Pour toute question concernant ces Conditions Générales de Service, contactez :