Términos del servicio

1. Aceptación de los términos

Estos Términos del servicio («Términos») constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted («Cliente», «usted» o «su») y EldrisAi OÜ («Eldris», «nosotros» o «nuestro»), una empresa registrada en Estonia (Código de registro: 3162734).

Al acceder o utilizar nuestros servicios de cumplimiento de cosméticos de la UE en cosmetics.eldris.ai (el «Servicio»), usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice nuestro Servicio.

Estos Términos se aplican a todos los usuarios, incluidas empresas, comerciantes individuales y particulares que utilizan el Servicio con fines comerciales relacionados con la venta de productos en la Unión Europea.

2. Descripción de los servicios

Eldris proporciona los siguientes servicios de Persona responsable UE:

• Notificación CPNP e Informe de seguridad del producto cosmético (CPSR): Prestación de servicios de notificación CPNP, evaluaciones de seguridad CPSR y recopilación del Expediente de información del producto (PIF) para cosméticos (según el Reglamento UE 1223/2009).
• Documentación técnica: Generación de informes de seguridad obligatorios y Expedientes de información del producto (PIF).
• Enlace con las autoridades: Servir como su punto de contacto técnico principal para las autoridades de cosméticos de la UE.
• Acceso a la plataforma: Portal de autoservicio para gestionar la documentación de sus productos y los datos de cumplimiento.

3. Registro de la cuenta

Para utilizar nuestro Servicio, debe:

• Registrarse para obtener una cuenta con información precisa, completa y actualizada
• Mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta
• Notificarnos inmediatamente cualquier acceso no autorizado
• Tener al menos 18 años de edad o tener la autoridad legal para vincular a su organización

Usted es responsable de todas las actividades que ocurran en su cuenta. Eldris se reserva el derecho de suspender o cancelar las cuentas que violen estos Términos.

4. Obligaciones del cliente

Al utilizar nuestro Servicio, usted se compromete a:

• Proporcionar información precisa y completa del producto, incluidas las descripciones del producto, los ingredientes (cuando corresponda) y la documentación de seguridad.
• Asegurarse de que sus productos cumplan con todas las regulaciones de seguridad de productos de la UE aplicables antes de comercializarlos en el mercado de la UE.
• Mantener un seguro de responsabilidad civil de productos adecuado para los productos vendidos en la UE.
• Notificar de inmediato a Eldris sobre cualquier incidente de seguridad del producto, retiradas del mercado o consultas regulatorias.
• Mantener la información del producto actualizada e informar a Eldris de cualquier cambio material.
• No utilizar el Servicio para productos que sean ilegales, prohibidos o que no cumplan con las regulaciones de la UE.

5. Precios y pago

5.1 Estructura de tarifas

• Tarifa única de incorporación: 225 € por país, pagadera una sola vez en el momento del registro inicial.
• Tarifa base mensual: 11,95 € al mes.
• Niveles basados en SKU: Tarifas mensuales basadas en el número de SKU activos, según lo publicado en nuestra página de precios.

5.2 Condiciones de pago

• Los pagos se procesan a través de Stripe. Usted autoriza cargos recurrentes a su método de pago.
• Todas las tarifas se pagan por adelantado en un ciclo de facturación mensual.
• Los precios se indican en EUR (€) a menos que se especifique lo contrario.
• Se añadirá el IVA cuando corresponda según la ubicación de su empresa.
• Los pagos fallidos pueden resultar en la suspensión del servicio después de un período de gracia de 7 días.

6. Vigencia y rescisión

6.1 Vigencia de la suscripción

Su suscripción continúa de forma mensual hasta que sea rescindida por cualquiera de las partes. La tarifa única de incorporación no es reembolsable.

6.2 Rescisión por su parte

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través del panel de su cuenta o contactando con el soporte. La cancelación entrará en vigor al final de su período de facturación actual.

6.3 Rescisión por parte de Eldris

Podemos rescindir o suspender su cuenta de inmediato si usted:

• Incumple estos Términos
• No paga las tarifas a su vencimiento
• Registra productos que son ilegales o están prohibidos
• Proporciona información materialmente falsa

6.4 Efecto de la rescisión

Tras la rescisión, su designación como Persona responsable UE cesará. Debe actualizar el embalaje del producto y los listados del marketplace para eliminar los datos de Eldris en un plazo de 30 días.

7. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• La responsabilidad total de Eldris por cualquier reclamación derivada del Servicio no excederá las tarifas pagadas por usted en los 12 meses anteriores a la reclamación.
• Eldris no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.
• Eldris no es responsable de problemas de seguridad del producto, retiradas de productos o incumplimiento normativo causado por información inexacta proporcionada por usted.
• Eldris no es responsable de la supresión de listados en marketplaces, pérdidas de ventas o interrupción del negocio.

Estas limitaciones no excluyen la responsabilidad que no puede ser excluida bajo la ley aplicable, incluida la responsabilidad por fraude o lesiones personales.

8. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Eldris, sus directivos, directores, empleados y agentes de cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios legales) que surjan de:

• Su incumplimiento de estos Términos
• Sus productos, incluidas las reclamaciones de responsabilidad del producto
• La información de producto inexacta o engañosa proporcionada por usted
• Su violación de las leyes aplicables o los derechos de terceros

9. Propiedad intelectual

El Servicio, incluido su diseño, características, código y documentación, es propiedad de Eldris y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No puede copiar, modificar ni realizar ingeniería inversa de ningún componente del Servicio.

Los certificados y documentos generados para sus productos se le otorgan bajo licencia para su uso comercial exclusivo y no pueden ser transferidos o sublicenciados sin consentimiento previo por escrito.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Estonia, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

Cualquier disputa que surja de estos Términos o de su uso del Servicio se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Estonia. Para los consumidores de la UE, se aplicarán las leyes de protección al consumidor obligatorias de su país de residencia cuando sea necesario.

11. Cambios en estos términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales se comunicarán por correo electrónico al menos 30 días antes de su entrada en vigor. Su uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los Términos revisados.

12. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable o inválida, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

13. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos del servicio, contacte con: